Poate marketingul sa faca minuni in electroretail?

1. Poate fi marketingul puternic o solutie de iesire din criza pentru retailerii de electronice?

Eu greu sa dai un raspuns simplu cu da sau nu. Este evident ca scaderea puterii de consum, dublata de o precautie mult mai mare a consumatorilor de a face in special cheltuieli/investitii in produse de folosinta indelungata a dus la scaderea puternica a retailului de electronice. Comunicarea poate ajuta, insa nu poate face minuni in acest caz. Evident ca e in primul rand important ca retailerii sa faca o aliniere a produselor si serviciilor pe care le ofera la contextul economic actual, dupa care sa comunice aceste adaptari. Nu e un moment de comunicare corporate sau de branding, ci de hard-sell si promotii.

2. Majoritatea retailerilor au iesit in fata cu promotii. E o strategie buna?

Este cam singura solutie - promotiile si ofertele speciale sunt carligele care mai pot agata clienti in aceasta perioada.

3. Care sunt avantajele si dezavantajele promotiilor?

Promotiile creeaza sau accentueaza nevoia consumatorilor de a cumpara, critic intr-o perioada de scadere a puterii de consum. Evident - pentru retaileri desi genereaza vanzari pe termen scurt inseamna o migrare a rulajului catre produse cu marja mica sau foarte mica. Pe termen mediu-lung poata aparea un alt efect negativ - va fi greu pentru retaileri sa scoata din mintea consumatorului “cumpar doar la oferta”, chiar si atunci cand criza (speram) se va termina si economia isi va reveni.

4. Cum trebuie sa arate o promotie inteligenta?

In urma cu cativa ani cand propovaduiam puterea sistemelor de loializare explicam tuturor clientilor ca “discountul este cea mai scumpa varianta de promotie”. Desi aparent toata lumea alearga dupa -50%, acel -50% daca este transformat macar partial in servicii sau produse (tip cumperi unul, primesti doua, sau la un aspirator ai un fier de calcat) devine brusc mult mai ieftin pentru retailer (pentru ca produsul sau serviciul suplimentar este la pret de cost), in timp ce pentru consumator isi pastreaza aceeasi valoare.

5. Este rebrandingul o solutie, mai ales pentru lanturile mici de magazine?

Cu siguranta nu - o investitie in rebranding pentru un retailer de electronice/electrocasnice ar fi o greseala strategica mare in aceasta perioada, pentru ca presupune investitii mari (de la rebranding in sine, pana la schimbarea materialelor precum sigle sau brosuri si comunicarea noului brand) intr-o perioada in care consumatorii nu au un comportament aspirational si emotional, ci pragmatic si chiar matematic.