Retaileri, atentie la costurile cu serviciile de administrare percepute de mall-uri

Reducerea costurilor este de la inceputul anului target-ul principal al fiecarui manager responsabil. Dar cum in teorie lucrurile stau mereu mult mai simplu decat in practica, foarte putini din cei care au anuntat ca intentioneaza sa-si micsoreze costurile, au si reusit. Astfel de masuri devin insa obligatorii cand firma ta sta pe muchia falimentului.

In retail, unde pe unele segmente (mai ales fashion si incaltaminte as zice eu) vanzarile au scazut de la inceputul anului chiar si cu 60% comparativ cu perioada similara din 2008, orice cheltuiala inutila incepe sa traga tot mai mult in jos bugetul prevazut. Ultimul studiu al diviziei de Retail din cadrul Colliers International, analizeaza un element foarte important in structura costurilor si destul de costisitor uneori: costurile de administrare platite de chiriasi centrelor comerciale (atentie aceste costuri nu includ chiria sau diferitele taxe de marketing). Daca in general, nivelul chiriilor (un real indicator de performanta) din centrele comerciale poate scadea in functie de evolutia pietei, in cazul costurilor de administrare lucrurile nu mai sunt la fel de simple. Exista si cateva tari care au resit sa controleze cu mare precizie costurile de operare ale unui mall. In Marea Britanie, de exemplu, RICS (Royal Institution of Chartered Surveyors) a elaborat un Cod de Practici care include cele mai bune metode recomandate pentru reducerea costurilor cu serviciile de administrare. Unul din principiile incluse in acest cod sustine ca taxarea serviciilor de administrare intr-un centru comercial trebuie sa se faca intr-un mod transparent astfel incat toti retailerii sa fie constienti ca pretul platit este cel real (tare imi aminteste acest exemplu de “transparenta” pretului la raft a produselor din hipermarketuri). Ce includ concret serviciile de administrare intr-un mall? Am putea incepe cu taxele de management, taxele pentru mentinerea unui mediu sigur si sanatos (in mall desigur), taxele pentru utilitati (curent, gaz, apa, caldura), taxele de curatenie, taxele de marketing, taxele pentru lift, pentru paza si alte cateva de acest gen. Dintre acestea cea mai scumpa ar fi plata utilitatilor (circa 35-40% din totalul costurilor de administrare), urmata de plata serviciilor “grele” cum ar fi taxele de lift si mentenanta (ajung la 30-35% din totalul costurilor).

Desigur ca plata serviciilor de administrare pe metru patrat depinde in functie de locatia centrului comercial, de trafic sau de numele dezvoltatorului. Tarile din Europa Centrala si de Est au impartit aceste centre in malluri internationale (sunt incluse cele mai moderne) si locale (centre construite dupa stilul vechi). In Romania se percep in medie, 3-5 euro/mp pentru centrele locale si 4-9 euro/mp pentru cele internationale. Pentru comparatie Bulgaria percepe 5-6 euro/mp pentru ambele tipuri de mall-uri, Polonia 4-5 si 4-7 euro/mp, iar Serbia 3-6 si 7-8 euro/mp. Desigur ca sunt si exceptii, iar (dupa cum era de asteptat) in Bucuresti se percep printre cele mai scumpe taxe pe metru patrat din regiune, in unele mall-uri costul serviciilor de administrare ajungand si la 11 euro/mp. Se pare insa ca previziunile specialistilor includ o crestere cu pana la 15% a pretului la electricitate in Europa de Est in 2009 si 2010 (cumulat) ceea ce se poate traduce printr-o majorare cu 5% a costurilor operationale in mall-uri. Iar, in cazul in care managementul centrelor comerciale nu va lua mai in serios acest aspect, retailerii s-ar putea trezi la final de an ca “mersul cu liftul” a devenit mult prea scump.